ลืมของไว้บนเครื่องบิน หรือที่สนามบิน ทำอย่างไร ติดต่อใคร

    การเดินทางด้วยเครื่องบินกลายเป็นเรื่องปกติในชีวิตประจำวันของคนยุคใหม่ ไม่ว่าจะเป็นการเดินทางเพื่อทำงาน ท่องเที่ยว หรือไปศึกษาต่อต่างประเทศ แต่สิ่งที่หลายคนอาจเผลอทำบ่อยคือ “ลืมของไว้บนเครื่องบิน” หรือ “ลืมกระเป๋าที่สนามบิน” ซึ่งอาจทำให้เกิดความเครียด ความกังวล และเสียเวลาอย่างมาก หากไม่รู้ว่าต้องทำอย่างไรต่อไป วันนี้พี่หมี TQM จะพาคุณไปรู้จักขั้นตอนการตามของหายจากเครื่องบินหรือสนามบิน รวมทั้งข้อมูล Lost and Found ของสายการบินยอดนิยมอย่าง การบินไทย แอร์เอเชีย นกแอร์ และสนามบินสุวรรณภูมิ/ดอนเมือง พร้อมเคล็ดลับสำคัญในการติดต่อให้ได้ของคืนไวขึ้น

 

ลืมของไว้บนเครื่องบิน ทำอย่างไรดี?

    เมื่อรู้ตัวว่า “ลืมของไว้บนเครื่องบิน” อย่าเพิ่งตกใจ ควรตั้งสติและประเมินสถานการณ์ก่อนว่าสิ่งของที่ลืมนั้นอยู่จุดใด หากแน่ใจว่าอยู่บนเครื่องบิน ต้องรีบดำเนินการทันที เพราะของทุกชิ้นที่พบจะถูกเจ้าหน้าที่นำส่งยังจุด Lost and Found ประจำสายการบิน และหากคุณติดต่อช้าก็อาจทำให้ตามของได้ยากขึ้น

 

ขั้นตอนที่ควรทำทันที

1. หากยังอยู่ที่สนามบิน: รีบเดินไปที่เคาน์เตอร์ของสายการบินที่คุณโดยสาร แจ้งเจ้าหน้าที่ว่าคุณลืมของไว้บนเครื่องบิน พร้อมแจ้งข้อมูลให้ครบถ้วน

2. หากออกจากสนามบินแล้ว: ให้โทรติดต่อศูนย์บริการลูกค้าของสายการบิน หรือใช้ช่องทางออนไลน์ที่สายการบินเตรียมไว้ เช่น ฟอร์มแจ้งของหาย หรือแชตบอท

3. เตรียมข้อมูลให้พร้อม:

   • หมายเลขเที่ยวบิน (Flight Number)

   • วันที่และเวลาที่เดินทาง

   • หมายเลขที่นั่ง

   • รายละเอียดของที่ลืม (เช่น ยี่ห้อ สี ลักษณะเด่น จุดที่วางไว้)

   • รูปถ่ายของ (ถ้ามี)

ช่องทางติดต่อของสายการบินต่าง ๆ

    แต่ละสายการบินจะมีหน่วยงาน Lost and Found แยกจากกัน ไม่สามารถติดต่อรวมที่สนามบินได้ จึงจำเป็นต้องติดต่อกับสายการบินที่คุณเดินทางมาโดยตรง โดยควรติดต่อให้เร็วที่สุดหลังรู้ตัวว่าลืมของ

 

ลืมของไว้บนเครื่องบินการบินไทย

    การบินไทยมีศูนย์ Lost and Found ประจำสนามบินสุวรรณภูมิ โดยเน้นดูแลทรัพย์สินที่ลืมไว้บนเครื่องบินของสายการบินเท่านั้น

 

• จุดติดต่อ: ชั้น 2 อาคารผู้โดยสาร Zone E สนามบินสุวรรณภูมิ

• เบอร์โทร: 02-134-5453 ถึง 55  (เดินทางระหว่างประเทศ) หรือ 02-134-5473 ถึง 74 (เดินทางภายในประเทศ)

• เวลาทำการ: ทุกวัน 08.00 – 17.00 น.

• อีเมล: lost_found@thaiairways.com

 

แนะนำให้โทรหรือส่งอีเมลภายใน 24 ชั่วโมงหลังเดินทาง เพื่อเพิ่มโอกาสในการตามของได้คืน

 

ลืมของไว้บนเครื่องบิน AirAsia (แอร์เอเชีย)

ถ้าเดินทางกับแอร์เอเชียแล้วกระเป๋าล่าช้า หาย หรือของในกระเป๋าเสียหาย ไม่ต้องตกใจ คุณสามารถแจ้งเรื่องผ่านระบบออนไลน์ของสายการบินได้เลย เพราะแอร์เอเชียไม่มีจุด Lost and Found ถาวรตามสนามบินในไทย

 

ช่องทางแจ้งเรื่อง

• เข้าเว็บไซต์ https://support.airasia.com

• ไปที่บทความหัวข้อ “กระเป๋าล่าช้า สูญหาย หรือเสียหาย” หรือคลิกตรงนี้ได้เลย: https://support.airasia.com/s/article/My-baggage-is-delayed-missing-or-damaged-en?language=th

• กดปุ่ม “ส่งคำขอ (Submit a request)” แล้วกรอกรายละเอียดเที่ยวบิน สิ่งของที่หาย และข้อมูลติดต่อของคุณให้ครบ

 

ถ้าคุณลืมของไว้ที่จุดตรวจความปลอดภัย เช่น โทรศัพท์มือถือหรือของใช้อื่น ๆ สนามบินจะเป็นผู้ดูแล ไม่ใช่แอร์เอเชียนะครับ ควรติดต่อเจ้าหน้าที่สนามบินโดยตรง

 

ส่วนของที่ถูกยึดเพราะไม่ผ่านการตรวจความปลอดภัย จะไม่ได้รับคืน และแอร์เอเชียไม่สามารถรับผิดชอบของหายได้ทั้งบนเครื่องหรือในสนามบิน ของที่ถูกพบบนเครื่องจะถูกส่งไปที่ Lost and Found ของสนามบิน และของที่หล่นหายในตัวอาคารจะอยู่ภายใต้การดูแลของสนามบินเช่นกัน

 

ลืมของบนเครื่องบินนกแอร์ (Nok Air)

หากคุณลืมของไว้บนเครื่องบินของสายการบินนกแอร์ (Nok Air) ทางสายการบินแนะนำให้ติดต่อศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์หรือสำนักงานติดตามทรัพย์สินสูญหายที่สนามบินปลายทางทันที

 

ขั้นตอนการติดตามของหาย

1. ติดต่อศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์นกแอร์

   • โทร. 1318 (ในประเทศ)

   • หรือ +662-439-3344 (หากโทรจากต่างประเทศ)

2. ติดต่อสำนักงานติดตามทรัพย์สินสูญหายที่สนามบิน

   • โดยเฉพาะหากลืมของไว้บนเครื่องบิน

3. แจ้งรายละเอียดให้ครบถ้วน

   • เช่น ลักษณะสิ่งของ สี ยี่ห้อ หมายเลขเที่ยวบิน และวันเดินทาง

4. ติดตามผลกับเจ้าหน้าที่

   • เพื่อสอบถามความคืบหน้าและวิธีรับคืนสิ่งของ

 

หมายเหตุ: ศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์ของนกแอร์เปิดให้บริการทุกวัน เวลา 06:00 - 24:00 น. และอาจมีค่าธรรมเนียมในบางกรณี เช่น การเปลี่ยนแปลงข้อมูลการเดินทาง

 

สิ่งของที่หายภายในอาคารผู้โดยสารจะอยู่ในความดูแลของหน่วยงานท่าอากาศยาน ไม่ใช่สายการบิน

ลืมกระเป๋าที่สนามบิน (ไม่ใช่บนเครื่องบิน) ต้องติดต่อใคร?

หากคุณลืมของบริเวณจุดเช็กอิน ร้านอาหาร ห้องน้ำ หรือจุดตรวจสัมภาระ นั่นหมายถึงคุณ “ลืมกระเป๋าที่สนามบิน” ซึ่งต้องติดต่อเจ้าหน้าที่สนามบิน ไม่ใช่สายการบิน สนามบินหลักอย่างสุวรรณภูมิและดอนเมืองมีจุด Lost and Found ที่เปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง

 

Lost and Found สนามบินสุวรรณภูมิ

• สถานที่: อาคารผู้โดยสาร ชั้น 4 ฝั่งตะวันตก ใกล้แถว R

• เบอร์โทร: 02-132-1880, 02-132-1881

• อีเมล: aot_lostfound@airportthai.co.th

• เวลาทำการ: 24 ชั่วโมงทุกวัน

 

Lost and Found สนามบินดอนเมือง

• สถานที่: อาคารผู้โดยสาร 2 ชั้น 1 ใกล้ประตู 8

• เบอร์โทร: 02-535-2192

• เวลาทำการ: 24 ชั่วโมง

 

หากไม่สามารถเดินทางกลับไปที่สนามบินได้ แนะนำให้โทรแจ้งทันทีและสอบถามขั้นตอนในการส่งของกลับทางไปรษณีย์

เคล็ดลับการติดตามของหายให้ได้คืน

การติดตามของหายจากเครื่องบินหรือสนามบินจะมีประสิทธิภาพมากขึ้น หากผู้โดยสารปฏิบัติตามคำแนะนำ ดังนี้

 

• แจ้งให้เร็วที่สุด: ยิ่งแจ้งเร็ว โอกาสเจอของก็ยิ่งมาก เพราะของอาจยังไม่ถูกส่งไปเก็บหรือเคลื่อนย้าย

• ระบุรายละเอียดของสิ่งของอย่างชัดเจน: เช่น สี รูปร่าง ขนาด ยี่ห้อ หรือจุดที่วางไว้

• แนบรูปถ่ายของ: หากมีภาพของสิ่งของนั้นจะช่วยให้เจ้าหน้าที่ระบุได้เร็วขึ้น

• ระบุช่องทางติดต่อกลับที่ใช้ได้จริง: เช่น เบอร์โทรศัพท์และอีเมล เพื่อเจ้าหน้าที่สามารถติดต่อคุณเมื่อพบของ

 

ประกันเดินทางช่วยคุ้มครองอย่างไร?

การมีประกันเดินทางติดตัวไว้ถือเป็นการเพิ่มความอุ่นใจ หากเกิดเหตุการณ์ไม่คาดฝัน เช่น ลืมของ กระเป๋าหาย หรือเที่ยวบินล่าช้า โดยประกันเดินทางส่วนใหญ่จะครอบคลุม

 

• ค่าชดเชยสัมภาระสูญหาย หรือถูกขโมย

• ค่าชดเชยเที่ยวบินล่าช้า หรือยกเลิก

• ค่ารักษาพยาบาลฉุกเฉินขณะเดินทาง

• ความช่วยเหลือฉุกเฉินตลอด 24 ชั่วโมง

 

เวลาเราลืมของไว้บนเครื่องบินหรือที่สนามบิน หลายคนอาจคิดว่าไม่เป็นไร แต่พอเจอกับตัวขึ้นมาจริง ๆ ก็มีวุ่นวายกันบ้าง ไม่ว่าจะเป็นโทรศัพท์ กระเป๋า หรือของใช้จำเป็น โชคดีที่ตอนนี้แต่ละสนามบินและสายการบินมีหน่วย Lost and Found คอยช่วยเหลืออยู่ ถ้าแจ้งเรื่องไว ให้ข้อมูลชัดเจน เช่น เที่ยวบิน หมายเลขที่นั่ง หรือจุดที่วางของไว้ โอกาสได้ของคืนก็มีสูงมากขึ้น และถ้าอยากให้ทุกทริปสบายใจกว่านี้ แนะนำให้พกประกันเดินทางไว้ด้วย เพราะไม่ใช่แค่คุ้มครองของหาย แต่ยังช่วยดูแลเรื่องเที่ยวบินดีเลย์หรือเจ็บป่วยระหว่างทางด้วย สนใจเช็กเบี้ยประกันเดินทางหรือขอคำแนะนำจากพี่หมี TQM โทร 1737 พร้อมช่วยดูแลตลอด 24 ชั่วโมง