วิธีเคลมประกันรถถูกน้ำท่วม ต้องทำอย่างไร เช็กขั้นตอนและข้อควรระวัง

     ในช่วงหน้าฝนหรือหลังฝนตกหนักหลายพื้นที่ในประเทศไทยมักประสบปัญหาน้ำท่วมฉับพลัน ซึ่งหนึ่งในผลกระทบร้ายแรงที่ตามมาคือ น้ำท่วมรถ นอกจากจะสร้างความเสียหายต่อเครื่องยนต์และระบบไฟฟ้าแล้ว ยังส่งผลกระทบต่อค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมอย่างมาก และถ้าเกิดเหตุการณ์น้ำท่วมรถขึ้นมา ขั้นตอนการเคลมประกันตอนรถน้ำท่วม ต้องทำยังไงบ้าง วันนี้พี่หมี TQM มีคำตอบมาฝากครับ

ประกันรถยนต์คุ้มครองน้ำท่วมไหม

     ไม่ใช่ประกันรถยนต์ทุกประเภทจะคุ้มครองน้ำท่วม ดังนั้น ก่อนที่คุณจะไป เคลมประกันตอนรถน้ำท่วม ควรตรวจสอบว่าแผนประกันของคุณคุ้มครองภัยธรรมชาติอย่าน้ำท่วมนี้หรือไม่ ดังนี้

 

• • ประกันชั้น 1 : ครอบคลุมความเสียหายจากภัยธรรมชาติ เช่น น้ำท่วม พายุ ลูกเห็บ ฯลฯ รวมถึงความเสียหายต่อรถยนต์ของเราเอง แม้จะไม่มีคู่กรณี
  • ประกันชั้น 2+ : ในบางบริษัทประกันจะให้ความคุ้มครองในกรณีน้ำท่วมรถ  ลมพายุ ควรตรวจสอบเงื่อนไขกรมธรรม์อย่างละเอียดก่อนเสมอ
  • ประกันชั้น 2 , ประกันชั้น 3+ และประกันชั้น 3 : โดยทั่วไปไม่คุ้มครองกรณีรถจมน้ำหรือได้รับความเสียหายจากน้ำท่วม

 

ประกันจะชดเชยตามความเสียหาย

     เบื้องต้นประกันจะประเมินความเสียหายของรถก่อนที่จะทำการเคลม จ่ายค่าสินไหมทดแทนโดยพิจาณาจากความเสียหายที่เกิดขึ้นตามจริง ซึ่งแบ่งออกเป็นสองระดับดังนี้

 

1. เสียหายโดยสิ้นเชิง (total loss)

     ในกรณีนี้ รถยนต์ของผู้เอาประกันภัยจะต้องเสียหายโดยสิ้นเชิง อยู่ในสภาพที่ไม่สามารถซ่อมแซมให้กลับมาเหมือนเดิมได้อีกต่อไปแล้ว บริษัทประกันจะประเมินมูลค่าความเสียหายที่ร้อยละ 70 ของมูลค่ารถคันนั้น ยกตัวอย่างเช่น น้ำท่วมมิดคันรถ หรือ น้ำท่วมเกินคอนโซลหน้ารถ ซึ่งจะสร้างความเสียหายให้ห้องโดยสาร เป็นต้นครับ

 

2. เสียหายแค่บางส่วน (partial loss)

     ในกรณีนี้บริษัทประกันจะประเมินว่า รถยนต์คันที่เอาประกันยังสามารถซ่อมแซมให้กลับมาอยู่ในสภาพดังเดิมได้ โดยจะถือเป็นความรับผิดชอบของประกันในการซ่อมแซมและรับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมดเพื่อคืนสภาพรถคันดังกล่าว ไม่ว่า จะเป็นค่าใช้จ่ายในการซักพรม ฟอกเบาะ ทำความสะอาดภายใน ไปจนถึงการทำความสะอาดต่างๆ ก็สามารถเคลมได้ครับ

วิธีการเคลมประกันกรณีรถถูกน้ำท่วม

สำหรับขั้นตอนในการเคลมประกันรถยนต์กรณีถูกน้ำท่วม สามารถดำเนินขั้นตอนง่ายๆ ได้ดังนี้

 

1. 1. ควรถ่ายเอกสารสำคัญที่เกี่ยวกับรถยนต์และเอกสารเกี่ยวกับการประกันรถยนต์ เช่น กรมธรรม์ สำรอง 1 ชุด ไว้นอกรถเพื่อใช้อ้างอิงในการแจ้งข้อมูลแก่บริษัทประกัน
   2. แจ้งเคลมกับบริษัทประกันทันทีที่ทราบความเสียหาย
   3. ถ่ายภาพรถยนต์ และความเสียหายที่เกิดขึ้นเก็บไว้เป็นข้อมูล เพื่อใช้ชี้แจงแก่บริษัทประกัน
   4. ในกรณีที่บริษัทประกันไม่สามารถส่งพนักงานไปบันทึกและตรวจสอบความเสียหายได้ พี่หมีแนะนำให้ถ่ายภาพไว้ตามข้อสามและควรให้บุคคลอื่น เช่น คนในครอบครัว, เพื่อนบ้าน เป็นพยานที่สามารถยืนยันความเสียหายด้วย
   5. แต่กรณีที่ไม่สามารถแจ้งบริษัทประกัน หรือถ่ายภาพไว้ได้ ให้บันทึกรายละเอียดข้อมูลความเสียหายไว้ เช่น วันที่ที่เกิดความเสียหาย,สภาพความเสียหายที่เห็นได้ด้วยตา และรีบแจ้งบริษัทประกันทันทีเมื่อมีโอกาสครั
   6. จากข้อห้า พี่หมีแนะนำให้ไปแจ้งความที่สถานีตำรวจเพื่อขอทำบันทึกประจำวันไว้เป็นหลักฐาน ยืนยันข้อมูลความเสียหายของรถยนต์เบื้องต้นเท่าที่เห็นด้วยตา ก็จะช่วยได้อีกแรงครับ

สิ่งที่ควรระวังเมื่อเคลมประกันรถจากเหตุการณ์น้ำท่วม

1. ห้ามสตาร์ทรถซ้ำหลังน้ำลด

     เพราะหากสตาร์ทรถแล้วเกิดความเสียหายเพิ่ม บริษัทประกันอาจไม่รับผิดชอบในส่วนที่เกิดจากการใช้งานหลังน้ำท่วม

 

2. การขับลุยน้ำโดยเจตนา อาจไม่ได้รับความคุ้มครอง

     หากบริษัทประกันตรวจสอบพบว่าคุณขับลุยน้ำลึกโดยรู้ว่าน้ำท่วม ก็อาจปฏิเสธการเคลมได้ เนื่องจากเข้าข่าย "ประมาทเลินเล่อ"

 

3. รถแต่งหรือดัดแปลง อาจมีปัญหาเรื่องการเคลม

     หากคุณติดตั้งอุปกรณ์เพิ่ม หรือมีการดัดแปลงรถโดยไม่ได้แจ้งประกันไว้ก่อน อุปกรณ์ส่วนนั้นอาจไม่ได้รับการคุ้มครอง

     การเคลมประกันตอนรถน้ำท่วม อาจฟังดูยุ่งยาก แต่หากเรารู้ขั้นตอนล่วงหน้าและมี ประกันรถยนต์คุ้มครองน้ำท่วม ที่เหมาะสม ทุกอย่างก็จะง่ายขึ้นมาก สิ่งสำคัญคือควรถ่ายภาพไว้เป็นหลักฐานทันที และติดต่อบริษัทประกันโดยเร็ว หากคุณอยู่ในพื้นที่เสี่ยงน้ำท่วม แนะนำให้เลือกทำ ประกันชั้น 1 ที่ครอบคลุมภัยธรรมชาติ เพื่อให้มั่นใจว่าเมื่อเกิดเหตุขึ้นจริง จะได้รับความคุ้มครองครบถ้วนทุกกรณี หรือถ้าหากสนใจประกันรถยนต์ประเภทอื่นๆ สามารถเข้ามาเช็คราคาประกันรถยนต์ กับ TQM ได้ง่ายๆ รู้ผลไว ได้ราคาประหยัด พร้อมบริการผ่อน 0% ไม่ง้อบัตร เพียงกรอกข้อมูลที่กล่องด้านล่างเพื่อค้นหาแผนประกันตรงใจ หรือทักแชทหาพี่หมี TQM ได้ที่นี่ หรือติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่านทาง Hotline 1737 ยินดีให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงครับ