ใบเคลมประกันรถยนต์ ใช้ได้นานกี่ปี หายต้องทำอย่างไร

     เมื่อเกิดอุบัติเหตุและเราได้แจ้งเคลมกับบริษัทประกันภัยเรียบร้อยแล้ว สิ่งที่เราจะได้รับมาคือ "ใบรับแจ้งความเสียหาย" หรือที่เรียกกันติดปากว่า ใบเคลมประกันรถยนต์ ซึ่งเปรียบเสมือนตั๋วผ่านทางในการนำรถเข้าจัดซ่อม แต่หลายคนอาจจะยังสงสัยว่า เมื่อได้ใบนี้มาแล้วต้องรีบซ่อมทันทีไหม? อายุใบเคลมประกันรถยนต์ อยู่ได้กี่วัน? และใบเคลมประกันรถยนต์หายขึ้นมา จะยังส่งรถซ่อมได้อยู่หรือไม่ วันนี้พี่หมี TQM มีคำตอบมาฝากครับ

---

Key Takeaway

 

• โดยทั่วไป อายุใบเคลมประกันรถยนต์ จะมีอายุความตามกฎหมายสูงสุด 2 ปี แต่แนะนำให้รีบซ่อมภายใน 6 เดือน-1 ปี เพื่อป้องกันปัญหาอะไหล่ขึ้นราคาหรือความเสียหายลุกลาม
• หาก ใบเคลมประกันรถยนต์หาย ไม่ต้องตกใจ สามารถขอสำเนาใหม่ได้จากบริษัทประกัน โดยอาจต้องใช้ใบแจ้งความประกอบในบางกรณี
• ไม่ว่าจะได้รับใบเคลมมาจากการ "เคลมสด" (แจ้งทันทีที่เกิดเหตุ) หรือ "เคลมแห้ง" (แจ้งย้อนหลังไม่มีคู่กรณี) เอกสารทั้งสองแบบมีสถานะและอายุการใช้งานเหมือนกันทุกประการ
• ใบเคลมจะคุ้มครองเฉพาะจุดที่ระบุไว้เท่านั้น หากมีรอยเสียหายเพิ่มหลังจากออกใบเคลมไปแล้ว ต้องแจ้งเคลมใหม่แยกต่างหาก ห้ามนำใบเดิมไปสวมรอยซ่อมรวมกัน

 

📖  รวมไฮไลท์ เลือกอ่านหัวข้อที่สนใจได้เลย

 

• ใบเคลมประกันรถยนต์ คืออะไร
• ใบเคลมประกันรถยนต์ มีอายุกี่ปี
• ใบเคลมประกันรถยนต์หาย ต้องทำยังไง
• เคลมแห้งกับเคลมสด ใช้ใบเคลมต่างกันอย่างไร
• ใบเคลมสามารถโอนให้คนอื่นไปใช้แทนได้ไหม
• รถเกิดเสียหายเพิ่มเติมหลังจากออกใบเคลม ต้องทำยังไง
• คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

---

ใบเคลมประกันรถยนต์ คืออะไร

     ใบเคลมประกันรถยนต์ (Claim Form) หรือที่เรียกอย่างเป็นทางการว่า "ใบรับแจ้งความเสียหาย" คือเอกสารที่เจ้าหน้าที่บริษัทประกันภัย ออกให้แก่ผู้เอาประกันภัยหลังจากที่มีการตรวจสอบอุบัติเหตุแล้ว เอกสารฉบับนี้เปรียบเสมือนตั๋วหรือเช็คเงินสดที่ใช้ยื่นให้กับอู่ซ่อมรถหรือศูนย์บริการ เพื่อดำเนินการจัดซ่อมรถยนต์โดยที่เจ้าของรถไม่ต้องสำรองจ่าย (ตามเงื่อนไขกรมธรรม์)

 

ใบเคลมประกันรถยนต์ มีอายุกี่ปี

     โดยทั่วไป อายุใบเคลมประกันรถยนต์ จะมีอายุความในการเรียกร้องสิทธิสูงสุดไม่เกิน 2 ปี นับแต่วันที่เกิดอุบัติเหตุ หากเกินจากนี้บริษัทประกันมีสิทธิ์ที่จะปฏิเสธการเคลมได้เนื่องจากขาดอายุความ

 

     แม้จะมีอายุความถึง 2 ปี แต่ในทางปฏิบัติ บริษัทประกันและอู่ซ่อมรถมักแนะนำให้นำ ใบเคลมประกันรถยนต์ มาใช้สิทธิภายใน 6 เดือน ถึง 1 ปี เนื่องจากเหตุผลด้านราคากลางของอะไหล่ที่อาจมีการเปลี่ยนแปลง หรือความเสียหายของตัวรถที่อาจลุกลาม (เช่น รอยถลอกที่ทิ้งไว้นานจนเกิดสนิมกัดกร่อนเนื้อเหล็ก) ซึ่งหากความเสียหายขยายวงกว้างขึ้นจากการปล่อยปละละเลย บริษัทประกันอาจพิจารณาจ่ายค่าซ่อมเฉพาะในส่วนที่ระบุไว้ในใบเคลมเดิมเท่านั้น

ใบเคลมประกันรถยนต์หาย ต้องทำยังไง

     หากคุณพบว่า ใบเคลมประกันรถยนต์หาย ไม่ว่าจะด้วยการทำตกหล่น หรือหาไม่เจอหลังจากเก็บไว้นานเกินไป คุณยังสามารถรักษาสิทธิในการซ่อมรถได้โดยทำตามขั้นตอนดังนี้

 

ติดต่อบริษัทประกันภัยทันที

     เมื่อทราบว่า ใบเคลมประกันรถยนต์หาย ให้โทรแจ้ง Call Center ของบริษัทประกันภัยที่คุณทำอยู่ เพื่อขอหมายเลขเลขที่ใบเคลม (Claim Number) และสอบถามขั้นตอนการขอคัดสำเนา

 

แจ้งความที่สถานีตำรวจ

     ในบางบริษัทประกันภัย หาก ใบเคลมประกันรถยนต์หาย เขาอาจขอให้คุณไปแจ้งความที่สถานีตำรวจเพื่อลงบันทึกประจำวันไว้เป็นหลักฐานว่าเอกสารสูญหายจริง เพื่อป้องกันการนำใบเคลมไปแอบอ้างใช้งานซ้ำซ้อน

 

การขอคัดสำเนาใบเคลม

     นำใบแจ้งความไปยื่นกับบริษัทประกันภัยเพื่อขอสำเนาใบเคลมฉบับใหม่ โดยบริษัทจะพิจารณาตามขั้นตอนและออกเอกสารให้หากข้อมูลครบถ้วน

 

นำสำเนาไปติดต่ออู่หรือศูนย์บริการ

     เมื่อได้สำเนาเอกสารมาแล้ว คุณสามารถนำรถเข้าซ่อมได้ตามปกติเหมือนใช้ใบจริง

เคลมแห้งกับเคลมสด ใช้ใบเคลมต่างกันอย่างไร

     การเคลมประกันรถยนต์มีอยู่ 2 รูปแบบหลัก คือ “เคลมสด” และ “เคลมแห้ง” ซึ่งทั้งสองแบบนี้มีขั้นตอนในการออกใบเคลมที่ต่างกันครับ

 

• เคลมสด คือการแจ้งเคลมทันที ณ จุดเกิดเหตุ โดยจะมีเจ้าหน้าที่ของบริษัทประกันเดินทางไปตรวจสอบความเสียหาย พร้อมออก ใบเคลม ณ จุดเกิดเหตุ ให้เลยทันที ซึ่งใบนี้จะใช้ในการนำรถไปซ่อมภายหลังได้
• เคลมแห้ง คือการแจ้งเหตุย้อนหลัง หรือในกรณีที่ไม่มีคู่กรณี เช่น รอยขีดข่วนจากการจอดรถ โดยคุณสามารถนัดเจ้าหน้าที่มาตรวจสภาพรถที่บ้าน หรือขับรถไปที่จุดตรวจเคลมของบริษัทประกันก็ได้ เมื่อเจ้าหน้าที่ตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว จึงออก ใบเคลมแห้ง ให้เช่นกัน

 

     แม้จะใช้คนละวิธี แต่ ใบเคลมจากเคลมสดและเคลมแห้งมีสถานะและอายุการใช้งานเหมือนกัน คือสามารถนำไปใช้ซ่อมรถได้ภายใน 2 ปีตามเงื่อนไขของบริษัทประกันครับ

 

ใบเคลมสามารถโอนให้คนอื่นไปใช้แทนได้ไหม

     หลายคนอาจไม่มีเวลานำรถไปเข้าซ่อมเอง จึงอยากให้คนอื่น เช่น คนในครอบครัว หรือช่างจากอู่ที่ไว้ใจเป็นคนดำเนินการแทน ซึ่งคำตอบคือ สามารถมอบอำนาจให้ผู้อื่นนำใบเคลมไปใช้แทนได้ แต่ต้องมีเอกสารครบถ้วนเพื่อยืนยันตัวตนและความยินยอมของเจ้าของรถ

 

เอกสารที่ควรแนบประกอบการเคลมประกันรถยนต์

• สำเนาใบเคลมประกันภัยรถยนต์
• สำเนาบัตรประชาชนของเจ้าของรถ
• สำเนาบัตรประชาชนของผู้รับมอบอำนาจ
• หนังสือมอบอำนาจ (ในกรณีที่อู่ต้องการเอกสารทางการ)

 

     ทั้งนี้ ควรตรวจสอบกับอู่หรือศูนย์บริการก่อนว่า ต้องใช้เอกสารอะไรเพิ่มเติมบ้าง เพื่อไม่ให้เสียเวลาในการดำเนินเรื่องครับ

 

รถเกิดเสียหายเพิ่มเติมหลังจากออกใบเคลม ต้องทำยังไง

     ในบางกรณี หลังจากที่ได้รับใบเคลมมาแล้วและยังไม่ได้เข้าซ่อม อาจเกิดเหตุไม่คาดฝัน เช่น มีรอยชนใหม่ หรือเกิดความเสียหายเพิ่มเติม ซึ่งผู้เอาประกันไม่ควรนิ่งนอนใจ เพราะ ใบเคลมเดิมจะคุ้มครองเฉพาะความเสียหายที่ระบุไว้เท่านั้น หากพบว่ามีรอยใหม่เพิ่มเติม ควร ติดต่อบริษัทประกันเพื่อแจ้งเหตุใหม่ และขอออกใบเคลมเพิ่มเติม โดยแจ้งให้ชัดเจนว่าใบเคลมเดิมมีรายละเอียดครอบคลุมแค่ไหน และรอยใหม่เกิดขึ้นเมื่อใด อย่าใช้ใบเคลมเดิมซ่อมหลายเหตุการณ์พร้อมกัน เพราะอาจทำให้การเคลมไม่ครอบคลุมทั้งหมด และเสี่ยงต่อการถูกปฏิเสธความคุ้มครองครับ

คำถามที่พบบ่อย

ใบเคลมประกันรถยนต์สามารถใช้ได้กี่ครั้ง?

ใบเคลมที่ออกโดยบริษัทประกันภัยสามารถใช้ได้เพียงครั้งเดียว ต่อหนึ่งเหตุการณ์ความเสียหายเท่านั้น หากรถเกิดเหตุซ้ำหรือมีรอยเพิ่มเติม ต้องแจ้งเหตุใหม่และขอใบเคลมฉบับใหม่จากบริษัทประกันครับ

 

ถ้าใบเคลมหมดอายุ แต่ยังไม่ได้ซ่อม จะเคลมย้อนหลังได้ไหม?

หากใบเคลมประกันหมดอายุ (เกิน 2 ปีนับจากวันที่ออก) จะ ไม่สามารถนำไปใช้เคลมซ่อมรถได้อีก และถือว่าสิ้นสุดสิทธิ์ความคุ้มครองในกรณีนั้น หากต้องการซ่อมต้องใช้เงินส่วนตัว หรือหากเกิดเหตุใหม่ อาจต้องขอใบเคลมใหม่ในฐานะเหตุการณ์ใหม่ครับ

 

ขอใบเคลมออนไลน์ได้ไหม ถ้าไม่ได้อยู่ในพื้นที่?

บางบริษัทประกันภัยมีบริการให้ผู้เอาประกันสามารถแจ้งเคลมผ่านแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์ได้ โดยแนบภาพถ่ายความเสียหายและข้อมูลต่าง ๆ ซึ่งหลังจากตรวจสอบแล้ว บริษัทอาจออกใบเคลมในรูปแบบดิจิทัล หรือส่งใบเคลมให้ทางไปรษณีย์หรืออีเมล ขึ้นอยู่กับนโยบายของแต่ละบริษัทครับ

 

     ใบเคลมประกันรถยนต์ เป็นเอกสารสำคัญที่ผู้ใช้รถห้ามละเลยเด็ดขาด แม้ว่า อายุใบเคลมประกันรถยนต์ จะนานถึง 2 ปี แต่การปล่อยไว้นานเกินไปอาจสร้างปัญหาตามมาได้มากกว่าที่คิด และหากเกิดกรณี ใบเคลมประกันรถยนต์หาย ควรรีบดำเนินการติดต่อบริษัทประกันภัยเพื่อขอใบใหม่ทันที เพื่อรักษาผลประโยชน์สูงสุดของคุณในการคุ้มครองความเสียหายนั่นเอง

 

     อีกสิ่งสำคัญสำหรับคนมีรถคือ ประกันรถยนต์ ราคาดี ไว้คุ้มครองเหตุการณ์ไม่คาดฝันบนท้องถนน หากสนใจสามารถเช็คเบี้ยประกันรถยนต์กับทาง TQM หรือกรอกข้อมูลที่กล่องด้านล่างเพื่อค้นหาแผนประกันตรงใจ หรือแชทกับพี่หมีได้ที่นี่ หรือโทร Hotline 1737 ยินดีให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงครับ