เกี่ยวกับ TQM

เริ่มต้นจากบรรพบุรุษ ปี 2496

ธุรกิจนี้ถือกำเนิดเกิดขึ้นโดยคุณปู่เอ็กเซี้ยง และคุณพ่อกวง แซ่แต้ ทั้ง 2 ท่านเล็งเห็นว่าธุรกิจนี้เป็นธุรกิจที่มีประโยชน์ ได้ช่วยเหลือและบรรเทาความทุกข์ร้อนให้แก่ผู้ประสบภัย จึงได้ก่อตั้งบริษัทเกี่ยวกับธุรกิจประกันภัยภายใต้ชื่อ “เกียงซิง” ซึ่งมีความหมายว่า ความมั่นคง ความน่าเชื่อถือ โดยได้เป็นนายหน้าให้กับมุยอาประกันภัย หรือ AIA ในปัจจุบัน ขณะนั้นขายเฉพาะประกันอัคคีภัยและประกันชีวิต ภายใต้การทำงานด้วยนโยบาย “ซื่อสัตย์ ยุติธรรม บริการเยี่ยม” ถ้อยคำนี้ถึงแม้จะเนิ่นนานแต่ก็ยังถูกยึดถือและนำมาปฏิบัติใช้ในการดำเนินธุรกิจจวบจนทุกวันนี้

เติบโตอย่างมั่นคง ปี 2505

ขยายธุรกิจเป็นนายหน้าประกันภัยให้กับบริษัทประกันชั้นนำที่มีชื่อเสียงในสมัยนั้นอีกหลายบริษัท ไม่ว่าจะเป็น กรุงเทพประกันภัย ศรีอยุธาประกันภัย รสพ. ประกันภัย (กรุงไทยพาณิชย์) ไพบูลย์ประกันภัย คุ้มเกล้าประกันภัย (LMG) เป็นต้น

สานต่อเจตนารมณ์ ปี 2524

ทายาทรุ่นที่ 3 คือ คุณอัญชลิน พรรณนิภา เริ่มเข้าสู่ธุรกิจประกันภัยในตำแหน่งพนักงานฝึกงานหลายตำแหน่งในบริษัท ศรีอยุธยาประกันภัย จำกัด หลังจากนั้นจึงได้ช่วยบริหารงานธุรกิจประกันภัยของครอบครัว ธุรกิจแรกเริ่มนั้นเส้นทางไม่ได้สวยหรู ยังเต็มไปด้วยสิ่งที่ต้องฟันฝ่า คุณอัญชลินและคุณนภัสนันท์คู่ชีวิต ต้องใช้กลยุทธ์ทางการตลาดทุกรูปแบบเพื่อให้เข้าถึงตลาด

เส้นทางธุรกิจใหม่ ปี 2540

คุณอัญชลินและคุณนภัสนันท์ ได้มีแนวคิดใหม่ในการทำธุรกิจเชิงรุก จากฐานลูกค้าเดิมที่มีอยู่ สู่แนวทางใหม่ “ขายประกันผ่านโทรศัพท์” ถือเป็นจุดเริ่มต้นของ Telesales อย่างแท้จริง โดยใช้บ้านหลังเล็ก ๆ เนื้อที่เพียง 100 ตารางวา กับพนักงานเพียง 20 คน และสร้างยอดขายเบี้ยประกันได้ 5 ล้านบาท ด้วยความมุ่งมั่นทุ่มเท ขยัน และอดทน ทำให้สามารถสร้างฐานลูกค้าเพิ่มขึ้นได้อย่างต่อเนื่อง

เติบโตอย่างรวดเร็ว ปี 2547

ได้ขยายตลาดออกไปทั่วประเทศ ตั้งแต่เหนือจรดใต้เกือบทุกจังหวัด สำนักงานแห่งใหม่ถูกสร้างขึ้นบนพื้นที่ 2,000 ตร.ม. ณ ลาดปลาเค้า 27 เพื่อรองรับการขยายของธุรกิจในก้าวย่างที่แข็งแกร่งขึ้นต่อไป กับพนักงาน 200 คน และเติบโตด้วยยอดขายเบี้ยประกันภัย 250 ล้านบาท

เติบโตทั่วประเทศ ปี 2550

TQM เปิดศูนย์บริการที่จังหวัดนครปฐมเป็นแห่งแรก เพื่อให้ลูกค้าได้รับบริการที่ดีเลิศและรวดเร็ว ปัจจุบัน TQM มีสาขาและศูนย์บริการกว่า 90 แห่ง ให้บริการครอบคลุมลูกค้าได้ทุกจังหวัดทั่วประเทศ

ก้าวสู่เป้าหมาย ปี 2558

กับการก้าวสู่ยุคดิจิตอลอย่างเต็มตัว